27.01.2022 | 11:30 – 12:00 Uhr

Wie man mit der CRM-Einführung so richtig scheitert – aber dennoch zum Erfolg kommen kann

Viele Unternehmen möchten in Sachen CRM und Kundendaten Vollgas geben. Dabei passieren die merkwürdigsten Fails.

In meinem Vortrag erzähle ich das Märchen „Wir wollen als Unternehmen mit predictable customer Data und einem neuen CRM Kunden begeistern“ in einer ganz neuen Art & Weise: mit Einblicken aus der brutalen Wirklichkeit – und wie der Maßnahmenplan aussieht, um den Karren aus dem Dreck zu ziehen. Und vor allem, was genau zu tun ist, um die ehemals definierten Ziele doch noch zu erreichen.

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